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售后服务

尊敬的用户:

感谢您选购了“万腾车桥”。作为中国车桥十佳名优品牌、福建省名牌产品,我公司致力于向于高品质的产品和优质服务答谢您对“万腾车桥”的信任。


一、产品使用说明

任何优质产品只有正确使用和细心保养才能达到延长其寿命并得到良好的工作性能。当您已确认所购产品为龙岩市万腾车桥制造有限公司生产的产品时,请务必在使用前认真阅读本说明书,并按以下要求安装使用和按期保养
1.要选择与所用车型相匹配的同规格、型号的前轴总成和驱动桥总成
2.从减速器注油孔处加入合格的重负荷双曲线齿轮油,油品应满足GB13895重负荷双曲线齿轮油(GL-5)的要求,油品粘度等级为85W90或85W140,不得以一般齿轮油代替,严禁混入水和杂质等污物或新旧油、不同品质油混用,否则会导致双曲线齿轮油出现拉伤、点蚀、烧伤发兰等现象,加速齿轮的磨损
3.新车或新装入的前轴总成和驱动桥总成,必须按规定进行磨合,磨合期为1000公里。此期间应注意:
① 按下表所列出各加油部位进行润滑加油

序号 润滑部位 润滑名称 润滑周期
1 横纵拉杆转向节球头 钙基润滑油(GB 491-65) 30小时需加注
2 左右转向节 30小时需加注
3 前桥轴销 30小时需加注
4 前、后轮毂轴承 3”锂基脂 100小时需加注
5 后桥1053、1058、1069 GL-5 85W90 600小时需加注
后桥1080、1090、1098、153、457 GL-5 85W140 600小时需加注

② 避免紧急制动及长时间使用脚制动。
③ 前轮前束的调整可由调整转向横拉杆的长短来实现。
④ 经常注意后桥及制动鼓等处的温度和声响,如有严重发热和尖叫声、冲击声等异常现象,应及时找出原因并调整排除。
⑤ 磨合期满后,应到合格的车辆维修部门或本公司现场进行检查调整。
 A.趁热放出后桥壳、转向节的油,加入适量的柴油清洗,洗后将柴油放尽,重新注入合桥的润滑油,加注时应注意所用润滑的部件加油口以及工具要绝对保持干净,严防灰尘污染。
 B.彻底检查各紧固件有无松动。
 C.后桥1053、1058、1069减速器总成齿侧间隙应保持0.25~0.3mm之间;后桥1080、1090、1098、153、457减速器总成齿侧间隙应保持在0.3~0.4 mm之间。
4.未按产品使用说明书的规定进行操作和定期保养,导致有关零部件损坏者:
① 未按产品使用说明规定进行定期保养加注润滑油导致齿轮撕拉伤痕、碾波压纹、烧伤粘着等磨损现象。
② 因驾驶操作不当致使半轴呈斜茬折断、花健部分形成扭曲等现象。
③ 未按产品说明说进行定期保养或加油润滑油牌号不对,造成齿轮早期磨损、齿面烧伤、间隙过大打齿等现象。
④ 未按产品使用说明书规定的拆装调整方法进行拆装调整,导致有关零部件损坏者。
5.车辆出现故障,不及时查找原因和修复,而继续行驶造成损坏的扩大部分;
6.“三包”期内未经公司同意和委托,用户自行修理、更换部件,破坏了故障原状、无法进行分析鉴定;
7.低值易耗品不做“三包”处理。如刹车片、油封圈等非金属制品。
8.三包服务维修工作所用的润滑油和辅助材料均由客户自行负责购买。

二、万腾车桥质量“三包”规定

1. 用户在严格按照产品使用说明书规定进行正常操作使用和维护保养情况下,由于产品质量或制造不良影响了车辆正常运行,经鉴定属制造责任,公司将予以质量三包赔偿处理。
2. “三包”有效期自车辆售出开票之日起三个月至十二个月(10000~15000公里)不等,若未使用里程表按每天行驶150公里推算产品“三包”期限。
3. 用户所购车辆,一旦出现故障应及时与经销商、主机厂或我公司三包服务科联系,三包服务热线:0597-2005846.
4. 确因产品质量损坏的零部件,公司将免费对用户所购车辆进行维修,确属无法维修的公司给予更换零部件。零部件更换后不能有效解决所出现的问题,公司承诺更换总成部件,“三包”原则以修为主,能修则修,原则上不允许更换总成部件。
5. 因产品质量出现的重大事故,用户有义务保留事故现场,及时报案并由交警部门处理。用户应保留有关部门现场处理的相关凭证,并及时将情况与三包服务科取得联系。

三、万腾车桥产品“三包”保修期限表

类别 零部件质量保修期限表
3个月或10000公里 6个月或30000公里 12个月或50000公里
前桥 转向节主肖或肖套
轴承,平面轴承
刹车鼓
制动器(不含刹车片)、直
弯臂
调整臂,分泵
工字梁,轮毂
转向节(不含螺纹非正常损坏)、凸轮轴、支架
后桥 盆角齿,半轴齿,行星齿
轴承,行星(半轴)衬垫
十字轴,刹车鼓
差、减速器壳
制动器(不含刹车片)半轴,调整臂,半轴套管,分泵,凸缘,下托板
后桥壳、轮毂
支架凸轮轴、后盖
前驱桥 盆角齿,半轴齿,行星齿
轴承,行星(半轴)衬垫
转向主肖,肖套,平面轴承,刹车鼓
差、减速器壳
制动器(不含刹车片)半轴,万向节十字轴,调整臂,分泵,半轴连接关节,下托板
后桥壳、轮毂、支架 凸轮轴、转向内外座、桥壳后盖,半轴凸缘,角齿凸缘,半轴套管(不含螺纹非正常损坏)


四、不属于“三包”服务范围

1.以生产厂家“产品质量保修单”或用户提供的“产品质量保修单”与实物不相符;
2.无证驾驶或违章驾驶引起产品损坏者;
3.随意改装致车辆原始结构改变者。

五.受理“三包”服务的手续及用户须知

1.凡用我公司产品配套的购车用户要求“三包”时,可凭购车时厂家的质量保修卡、购车发票及行车执照等证件直接来函来电与我公司三包服务科联系,属质量问题由我公司负责承担相应的费用。处理办法如下:
① 由我公司派员前往处理。
② 用户直接将车辆开到我公司现场处理。
③ 用户带件到我公司更换或维修。
④ 我公司委托经销商处理。
2.用户来函来电要求“三包”时,应详细告知车辆生产厂家、底盘号、车牌号、购车日期、行驶里程及故障情况。
3.我公司生产的产品有“WT”的钢印标识及生产序号,在受理用户来函来电要求“三包”时,用户要讲明损坏情况及故障原因,我公司在24小时内给用户明确答复。
4.特别提醒您注意:当车辆行驶1500~3000公里时,一定要对后桥主减速器的主被动圆锥齿轮的间隙进行调整至合格要求和更换润滑油等强制保养工作,否则视同用户放弃“三包”服务。
5.更换主、被动齿轮、半轴齿、行星齿、十字轴、调整垫片,建议用户使用我公司生产的同规格型号的产品更换,以确保安全使用。

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电子邮箱:wtcq@fjwtcq.com
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